FAQ

1. Attiecībā uz pasūtījumiem, kas nosūtīti ar ekspress

Pasūtījumiem, ko piegādā ar ekspresi, parasti mēs izmantojam DHL, FeDex, UPS utt., Vienības cena svaram no 0 līdz 20 kg ir augsta, cena par 20–100 kg, kas ir ierindota vidū, svaram virs 100 kg ir salīdzinoši zemāka, tāpēc ja pasūtījuma parauga svars ir mazāks par 20 kg, krava būs liela. Arī precēm ar lielu tilpumu svara aprēķins tiek veikts pēc tā tilpuma. Piemēram, armatūrai ar 1CBM un reālo svaru 20kg kuģniecības uzņēmums izmantos svaru 1CBM * 200 = 200Kg un iekasēs maksu tikai saskaņā ar 200kg.

2. Par maksājuma veidu

Fireflier pieņem TT banku, Paypal, Western Union vai Online maksājumus.

3. Par paskaidrojumu par bankas maksu

Katrs TT, Western Union, Paypal vai Online pārskaitījums rada bankas maksu vai komisijas maksu. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu cienījamais uzņēmums sedz starpposma bankas izmaksas, lai nodrošinātu, ka mūsu kontā sasniegtā kopējā summa ir tāda pati kā PI summa.

4. Par paskaidrojumu par jūras kravu

Mēs daudzus gadus izmantojam mūsu kuģniecības uzņēmumu, viņiem ir daudz pakalpojumu, tostarp piegāde ostā vai piegāde no durvīm līdz durvīm. Bet jūras pārvadājumu izmaksas neietver nodokli pēc galamērķa ostas sasniegšanas un vietējās izmaksas. Visiem importētājiem jāsedz savas valsts muitas izmaksas.

5. Par paskaidrojumu par pēcpārdošanas pakalpojumu

Visiem pasūtījumiem, lūdzu, pārbaudiet un saskaitiet visu saņemto produktu detalizēto daudzumu un daudzumu, ja vienas nedēļas laikā mūsu uzņēmums nav atbildīgs par kompensāciju. Ja vienas nedēļas laikā atrodat daudzuma trūkumu, lūdzu, nofotografējiet un nosūtiet mūsu pārdošanas personām, mēs jums nosūtīsim pēc iespējas ātrāk vai kopā ar nākamo pasūtījumu, ja tas ir pieņemams.

Ja rodas kvalitātes problēmas, lūdzu, sagatavojiet zemāk esošo informāciju un nosūtiet e-pastu mūsu pārdošanas personai

a. Attēls, lai parādītu, vai vadītāja un lampas vads ir salauzts

b. Attēlā parādīts, vai vads lampas un draivera savienošanai ir salauzts

c. Gaismekļa attēls.

Lūdzu, ātri nosūtiet visus šos attēlus mūsu tirdzniecības personai, lai apspriestu risinājumus.

6. Attiecībā uz garantiju 

Fireflier nodrošina 3-5 gadu garantiju lielākajai daļai Led gaismas. Ja garantijas laikā ir kādas kvalitātes problēmas, Fireflier pēc iespējas ātrāk ir jānosūta klientam bezmaksas jauns aizstājējs. Ja produktam ir garāks par garantijas laiku, Fireflier būtu jāsniedz tehniskās apkopes pakalpojumi, pievienojot tikai materiālu izmaksas.

Lai aizsargātu katra klienta intereses, lūdzu, neuzticieties nevienam maksājuma konta maiņas paziņojumam, ja vien mums iepriekš nav saņemts zvana apstiprinājums.

Padalies ar Citiem
Atvērt tērzēšanu
1
Kas mums ir
Sveiki
Vai mēs varam jums palīdzēt?